返金ポリシー
YoruClear 返品・返金ポリシー
1. 注文の変更・キャンセル
当店ではできる限り迅速に発送手続きを行っているため、ご注文内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、ご注文完了後12時間以内にご連絡ください。
12時間を過ぎた場合は、発送準備の都合上、変更またはキャンセルを承れない場合がございます。
キャンセルが承認された場合、通常48時間以内に返金処理を行います。なお、金融機関やカード会社の処理状況により、反映までお時間をいただく場合がございます。
2. 60日間返品ポリシー
商品到着後60日以内であれば、返品または交換を承ります。
返品対象となる条件：
- 商品が未使用であること
- 商品に破損や著しい汚れがないこと
- 元のパッケージが保管されていること
上記条件を満たしていない場合は、返品・返金をお受けできない場合がございます。
3. 返品手続き
返品をご希望の場合は、必ず事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。
返品が承認された後、返送先住所および詳細な返送手順をご案内いたします。
事前のご連絡なく返送された商品については、お受け取りできない場合がございます。
なお、返品時の送料および関連手数料はお客様負担となります。
4. 初期不良・誤配送について
商品到着後は、できるだけ早く内容と状態をご確認ください。
万が一、破損・不良・誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、速やかに対応いたします。
5. 交換について
交換をご希望の場合も、まずは返品手続きをお願いしております。
もっともスムーズな方法は、対象商品をご返品いただいた後に、あらためて新しい商品をご注文いただく方法です。
6. 返金について
返品商品が当店に到着し、検品が完了次第、返金可否についてご案内いたします。
- 承認された場合： 10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします
- 金融機関やカード会社の処理状況により、実際の反映までさらにお時間を要する場合がございます
承認後15営業日を経過しても返金が確認できない場合は、下記までご連絡ください。
お問い合わせ先：
yoruclear@proton.me